数据显示，2018春节档期的累计观影人次将达到1.43亿，约占全年观影人次的8%……
据猫眼显示目前定档2月5日（大年初一）的影片有13部，其中预售影片9部，数量可谓是历届春节档之最，面对如此多的影片有些影院排片犯难，观众也开始了选择困难症。观众数量有限，这么多的影片怎么能实现票房长虹呢？如何让观众多次观影又成了影院的一大难题！！！
美国哈佛商业研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门者，可为企业多带来20%-85%的利润，Reichheld的研究表明：如果忠诚顾客每增长5%，那么企业利润将增加25%~95%。
再次优惠购票
吸引观众再次消费
春节期间的影片是相对比较集中的，观众看完一场电影立即去看另外一场电影是很有可能的，影院经理人可以在时间点相互衔接的两个影片上做文章，比如下午3点《飞驰人生》结束（因为目前来看《飞驰人生》预售最高，推测观影人数最多所以该影片排在前面为后边的影片吸引客流），《情圣2》下午3:20开始，这个时候影院可以对这两部影片进行捆绑式售票：购买《飞驰人生》观影票可以得到《情圣2》多少钱的优惠券，也可以根据自己影城的排片情况给出不限电影的优惠券，不断刺激观众进行消费。
再次优惠购买一来可以带动影院客流量增加促进二次消费，二来可以推动一部分小众影片的票房增长，再次优惠购买不失为一种好的销售方式。
建立自有会员机制
增强观众消费粘性
会员服务是商家吸引消费者并与其维持黏性的重要方式之一，电影院也不例外。现阶段，国内主要院线及影院基本都设计了自身的会员服务，其中消费者既可通过预付现金购买面值在300-5000元不等的储值会员卡，也可在院线及影院官方网站的相应页面以注册成为会员的形式，从而享受系列权益和服务。
一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3--5倍(包含常规媒体费用)，在维护老顾客前，我们需要先开发新顾客，这个环节难度比较大。春节期间影片多观众也多，这不失为一个构建自有会员机制的好时机。影院进行春节会员卡优惠活动，春节档观影会员卡购票比电影票优惠券更实惠。
同时春节期间观影人次猛增，想要传统的开卡模式恐怕会有点力不从心，此时就需要简化开卡模式，在线上建立虚拟会员卡，也可以在柜台或是购票机附近放置X展架简要说明开通会员流程和使用方法，以此来提高春节档期间的效率。对于如何建立影院会员机制详细内容点击影院提高业绩的下一个春天：建立会员机制，培养超级会员
工作人员缺少
造成服务缺失
春节档期间客流增大，对影院来说可是个大挑战，工作人员缺少对观众需求应接不暇，越是在这种时候影院服务越是重要。此时影院出现一点问题如此庞大的客流量就会把一个小问题无限扩大化，影院经理人可得打起十二分精神，合理排班，确保客流高峰期有足够的人手。
服务可以贴心一些，比如一般一些影院休息厅区域有限容纳不了太多人，这个时候让观众站着等开场就不好了，可以在休息区准备一些简易凳子，休息区的设置可以参考一下海底捞；《小猪佩奇过大年》、《熊出没之变形记》动画电影也将在春节档上映，影院将会迎来一大拨小朋友，整个影厅难免会出现孩子哭闹的现象，影院随时准备好一些小玩意来起到安抚作用……
服务方面最重要的一点就是卫生环境问题，春节定期间影院客流量本来就大，卫生更是需要实时打扫，如果卫生不到位影院将会形成一个差口碑，更不要妄想观众会再次消费了。
完善排片机制
合理利用有限资源
热门档期片多厅少，扎堆上映必有冤死鬼。给电影排片，是由谁决定的呢？现在有两种模式，其一是由院线统一下发指导意见，旗下影院根据各自的区域和观众喜好，在建议的排片量范围内适当调整，万达院线就是这种模式。另外占大多数的，由影院经理直接负责排片。在这种情况下，是什么因素在左右一部电影得到的场次多寡呢？
除了目前第三方票务平台的预售数据外，还要根据影片放映的实际情况进行票房预估排片。首日的排片就像是赌博，以为影院经理人如是说。正像《无名之辈》上映首日排片率只有13%，而后随着口碑的发酵排片率直升到29%，进行预估排片也是原万达院线运营中心训练经理/原CGV university team长蔡婷老师再排片中反复提到的。
春节档消防蜀黎有话说
在电影院内，一旦发生火灾，我们应该怎样应对呢？
1、选择安全出口逃生。
影剧院里，都设有消防疏散通道，并装有门灯、壁灯、脚灯等应急照明设备; 用红底白字标有"出口处"、"安全出口"等指示标志。发生火灾后，应按照这些应急照明指示设施所指引的方向迅速选择人流量较小的疏散通道撤离。
2、尽量靠近放映厅的一端进行逃生。
当舞台发生火灾时，火灾蔓延的主要方向是观众厅，厅内不能及时疏散的人员，要尽量靠近放映厅的一端，掌握时机进行逃生。
3、楼上发生火灾时，可从疏散门由楼梯向外疏散
楼梯如果被烟雾阻隔，在火势不大时，可以从火中冲出去，虽然人可能会受点伤，但可避免生命危险。此外，还可就地取材，利用窗帘等自制救生器材，开辟疏散通道。
4、疏散时听从影剧院工作人员的指挥。
疏散时，要听从影剧院工作人员的指挥，切忌互相拥挤、乱跑乱串，防止堵塞疏散通道，影响疏散速度。要尽量靠近承重墙或承重构件部位行走，以防坠物砸伤。
5、不要坐电梯。
疏散时，不要选择坐电梯逃生。不要因贪恋财物贻误逃离时机。若身上着火，千万不要奔跑，也不要用手灭火，可就地打滚压灭火苗或赶紧脱去着火衣物。
在信息进入5G速度的时代，人工智能迅速发展的时代，影院想要不被时代抛弃还是要不断地增强自己的实力，不断进行学习，建立一套标准化的管理体系。为此鲜蜂电影2019年即将推出影院经理人相关培训课程。
